管理手册颁布令和承诺
为了加强质量、环境与职业健康安全管理,提高公司整体管理水平,根据按照ISO9001:2015《质量管理体系-要求》、ISO14001:2015《环境管理体系-要求及使用指南》、OHSAS18001:2007《职业健康安全管理体系-要求》标准的要求,结合我公司的实际情况,制定了本《管理手册》。
《管理手册》是我公司质量、环境与职业健康安全管理工作的法规,是公司管理体系的纲领性文件。同时,也是我公司管理的较基本要求,公司各职能部门,全体员工必须严格遵守、认真执行。
《管理手册》版权归公司所有,任何部门或个人未经批准不得擅自复印。
《管理手册》自实施之日起生效。
总经理在此郑重承诺,将全面履行标准要求的**作用和承诺并对较终产品质量和质量/环境/职业健康安全管理体系及其有效性负责。
8.5 运行过程控制
8.5.1生产和服务提供的控制
公司应在受控条件下进行生产和服务提供。适用时,受控条件应包括:
a)可获得形成文件的信息,以规定以下内容:
1)所生产的产品、提供的服务或进行的活动的特征(如设备操作规程、作业指导书等);
2)拟获得的结果(相关国家标准、检验规范)。
b)可获得和使用适宜的监视和测量资源;
c)在适当阶段实施监视和测量活动,以验证是否符合过程或输出的控制准则以及产品和服务的接收准则;
d)为过程的运行提供适宜的基础设施和环境;
e)配备具备能力的人员,包括所要求的资格;
f)本公司生产各过程(见流程图)均可通过检验判定是否符合要求,不存在需确认过程
g) 采取措施防止人为错误;
h) 实施放行、交付和交付后活动。
管理者代表任命书
为了贯彻执行ISO 9001:2015《质量管理体系 要求》,加强对质量管理体系运作的**,特任命副总经理 为本公司管理者代表。
管理者代表的职责如下:
1、确保本公司质量管理体系的建立、实施和保持;
2、向公司决策层报告质量管理体系运行情况,需要改进的包括资源需求的情况;
3、确保在全体员工中提高满足顾客要求的意识;
4、负责就质量管理体系的有关事宜对外部联络。
6.3 危险源辨识、风险评价和控制措施的确定
6.3.1公司制定和实施《危险源辨识和风险评价控制程序》,以持续对管理体系内的活动、产品或服务全过程中的危险源进行辨识、评价、控制策划。
6.3.2各部门负责本部门产品生产、服务活动中存在的危险源的识别、评价。
6.3.3生产部负责对各部门识别出的危险源,评价出公司的需控制危险源并建立公司“需控制危险源清单”,经管理者代表审核、总经理批准后,作为各部门建立管理目标、管理方案、作业文件和实施运行控制的依据。
6.3.4各部门对因产品、服务、活动和运行条件有重大改变时,应及时进行危险源的识别、评价,并作相应更新。
6.3.5 公司应通过培训、标识、公告等形式,在各职能和层次间对危险源识别评价结果进行沟通,让所有相关人员能知悉其工作中的需控制危险源。
5.2方针
5.2.1总经理组织制定公司管理方针,并通过批准和实施《管理手册》发布管理方针(见0.6章 管理方针和目标)。
5.2.2管理方针是公司在一段时期内管理体系的宗旨和工作方向,与公司的经营方针协调一致,反映了公司遵守法律法规、标准、满足顾客和其他相关方要求、注重持续改进管理体系的有效性的承诺,是制定和评审管理目标的基础。
5.2.3总经理通过公布管理体系文件、加强宣传和培训等手段,确保管理方针在各层次的沟通、理解和贯彻执行,并通过印发、宣传等措施向社会公开,以方便相关方获取。
5.2.4总经理通过组织实施管理评审对管理方针的持续适宜性进行评审,根据公司内外部条件和环境的变化进行修改,经总经理批准后发布实施。
5.1.2以顾客为关注焦点
顾客及相关方满意是公司存在的起点和发展的终点,只有赢得顾客和相关方的信任和支持公司才能持续成功,较高管理者及各管理人员应始终围绕顾客和相关方的当前和未来的需求和期望,持续改进公司各过程管理,确保顾客和相关方满意。
1)建立渠道定期与顾客和相关方进行沟通,收集其需求和期望、进行合同评审确定顾客要求和须遵守的法律法规要求,并在采购、服务、检验等过程中予以实现;
2)监视和评审内外部因素及其变化,对可能影响产品质量和增强顾客满意的风险和机遇有识别并采取措施进行规避和利用;
3)在公司强调并落实一切以客户需求为出发点,以客户满意为终点,持续增强顾客满意,追赶顾客期望。
0.6管理方针和目标
0.6.1质量/环境/职业健康安全方针
客户至上 优质安全
保护环境 减少污染
以人为本 安全**
0.6.2质量目标
客户满意度≥95%
准时交货率≥99%
0.6.3 环境目标
固体废弃物处理符合法规 固体废弃物**分类合法处理
杜绝火灾的发生 火灾事故为0次
0.6.4职业健康安全目标
无火灾、爆炸事故
无人身伤亡事故
0.6.5 质量、环境和职业健康安全目标分解见附件一“各部门目标”
9.1.2顾客及相关方满意
9.1.2.1业务部、生产部负责按《顾客满意度测量控制程序》采用适当的方法和措施,通过适当的渠道,征询和监控顾客及相关方满意度的信息,作为对管理体系业绩的一种测量。
9.1.2.2通过顾客及相关方投诉的处理、不定期拜访和顾客、员工满意情况调查等方式,对收集到的有关质量、环境和职业健康安全信息反馈至相关部门进行分析,必要时执行《不符合和纠正措施控制程序》。
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